Política de Reembolso
Política de Reembolso
En Orelia confiamos plenamente en nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días: si no estás satisfecho con los resultados, te devolvemos el 100% del importe.
Condiciones para solicitar un reembolso
- La solicitud debe realizarse dentro de los 60 días naturales desde la fecha de compra.
- Tu perro debe haber seguido el protocolo recomendado durante al menos 4 semanas consecutivas (3 bocados al día).
- El producto debe haber sido adquirido directamente en nuestra tienda online.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
- Envía un email a orelia@contacto.es indicando tu número de pedido.
- Confirma que tu perro ha seguido el protocolo durante al menos 4 semanas.
- Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 – 7 días laborables al método de pago original.
No es necesario devolver el producto. Si te queda producto sin utilizar, te animamos a donarlo a un refugio o protectora de animales.
Excepciones
Quedan excluidos de esta política los pedidos realizados a través de distribuidores o plataformas de terceros, así como los productos adquiridos en promociones donde se indique expresamente la exclusión de la garantía.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a orelia@contacto.es y te ayudaremos encantados.